Wer sich einen DSL-Anschluss von congstar bestellt, kann sicher sein, dass die Performance stimmt: genutzt wird die Netzinfrastruktur der Konzernmutter, von der Deutschen Telekom. Extra-Dienste - von Voice over IP abgesehen - werden von congstar derzeit nicht angeboten. Drosselungen der Geschwindigkeit gibt es nach eigenen Angaben auch bei hohem Datenaufkommen nicht. Congstar-Kunden erhalten zusätzlich zur Internetflat ein kostenloses Postfach, das drei E-Mailadressen mit 250 Megabyte Speicherplatz einschließt.
Beim Vertrieb setzt congstar auf das Internet. Das heißt: Bestellungen sind über die congstar-Homepage möglich. Die Zugangsdaten werden dem Kunden per E-Mail zugestellt. Eine Mehrplatznutzung ist seitens congstar ausdrücklich erlaubt.