Fujitsu Siemens Computers Garantie - Notebook, PC, Monitor
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| Standardgarantie: |
Deutschlandweite Garantie:
- Notebooks und PCs: zwei Jahre
- Monitore: drei Jahre
- Akkus und Batterien: ein Jahr
- Datenträger: sechs Monate
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| Erweiterung der Garantie: |
Wie Fujitsu Siemens Computers auf Anfrage unserer Redaktion mitteilte, wurden die Garantie-Erweiterungen zum 1. April 2009 eingestellt.
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| Service: |
Bei einer Garantie mit Collect & Return lässt Fujitsu das defekte Gerät nach vorheriger Anmeldung per Telefon kostenlos beim Kunden abholen und bringt es zum Reparatur-Center. Sollte die Original-Verpackung nicht mehr vorhanden sein, schickt der Hersteller eine neue Verpackung zu. Wurde die Hardware mit Bring In Garantie erworben, muss der Käufer die Ware selbst verschicken und die Versandkosten für Hin- und Rücktransport tragen. Darüber hinaus wird auch ein Vor-Ort-Service angeboten, solange der Kunde in einem Umkreis von 50 Kilometern oder einer Stunde Fahrzeit zu erreichen ist.
Je nach Defekt besteht auch die Möglichkeit, dass Fujitsu ein Ersatzteil mit einer Einbauanleitung verschickt. Als Anhaltspunkt für die Reparaturzeit nannte Fujitsu fünf Tage inklusive Versand. Eine zugesicherte Zeit gibt es natürlich nicht, falls Probleme mit Ersatzteil-Lieferungen auftreten.
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| Öffnen der Hardware erlaubt? |
Ja, der Kunde darf zum Beispiel mehr Arbeitsspeicher einbauen, sollte jedoch auf einen fachmännischen Einbau achten. Werden bei der Bastelarbeit andere Teile beschädigt, erlischt deren Garantie. Generell übernimmt Fujitsu nur für die Original-Konfiguration Garantie und Support.
Wer einem eventuellen Datenverlust durch eine Festplatten-Formatierung vorbeugen möchte, kann vor der Reparatur die Festplatte entfernen. In diesem Zusammenhang wies Fujitsu gegenüber unserer Redaktion jedoch darauf hin, dass für den Kunden möglicherweise Kosten entstehen könnten: Dies wäre der Fall, wenn der Fehler des Notebooks/PCs auf die Festplatte zurückzuführen ist. Unter Umständen müsste der Kunde das Gerät dann nochmals mit der betroffenen Platte an den Service-Partner senden. |
| Support: |
- Telefon-Support für neun Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz
- Support für Amilo Desktops kostet 14 Cent pro Minute
- Außerhalb der Garantie: 1,24 Euro pro Minute
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