LG Garantie - Notebook, Netbook
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| Standardgarantie: |
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| Erweiterung der Garantie: |
Auch LG bietet die Möglichkeit, den Garantiezeitraum zu erweitern. Je nach Preisklasse ist dies auf drei, vier oder fünf Jahre möglich. Die Preise reichen von 99 Euro für drei Jahre über 199 für eine vierjährige Garantie und 255 Euro für den Schutz für fünf Jahre (jeweils UVP). Die Verlängerung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erworben werden.
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| Service: |
Wie und wo die Reparatur abgewickelt wird, hängt vom Produkt ab. Notebooks, Fernseher mit einer Bildschirmdiagonale bis 32 Zoll sowie Geräte aus der Kategorie Audio/Video/DVD werden abgeholt und anschließend – in der Regel innerhalb von fünf Werktagen – repariert zurückgesendet. Größere Fernseher werden direkt beim Kunden zu Hause instandgesetzt. Laufwerke und Handys werden ebenfalls abgeholt und sind - je nach Serie - innerhalb von vier bis fünf Tagen zurück beim Kunden. Bei Monitoren greift der Swap-Service: Der Nutzer erhält im Garantiefall ein Gerät, das aufgearbeitet wurde, und schickt in dessen Verpackung seinen defekten Bildschirm im Austausch an LG zurück.
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| Öffnen der Hardware erlaubt? |
Nein, der Kunde darf das Notebook zu Hause nicht selbst öffnen, um zum Beispiel den Arbeitsspeicher nachzurüsten. Dies kann nur ein autorisierter Fachhändler erledigen. LG bietet zwei verschiedene Zugänge zum Speicher, je nach Version muss das Gerät komplett aufgeschraubt werden, was diese Handhabung erklärt. Somit erübrigt sich auch die Frage, ob der Nutzer die Festplatte vor der Reparatur ausbauen darf. Natürlich sollte immer sicherheitshalber ein Backup der Daten angefertigt werden. Eine standardmäßige Formatierung nimmt LG jedoch nicht vor. |
| Support: |
Telefon-Support gibt es für 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz. Eine E-Mail-Anfrage ist kostenlos. |
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