Packard Bell Garantie - Notebook, Netbook
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| Standardgarantie: |
nur innerhalb Deutschlands - PCs und Notebooks: zwei Jahre
- Peripherie: ein Jahr
- Notebook-Akkus: sechs Monate
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| Erweiterung der Garantie: |
Erweiterung für 58,99 Euro auf drei Jahre mit Vor-Ort-Service und günstigeren Telefon-Support-Gebühren
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| Service: |
Für die Inanspruchnahme der Garantie ist eine Registrierung im Internet erforderlich. Der Ablauf entspricht dem üblichen Prozedere: Der Kunde ruft die Hotline an und schickt das Gerät im Reparaturfall ein. Packard Bell weist darauf hin, dass eventuell die Festplatte formatiert wird und es daher zu einem Datenverlust kommen kann. Vor der Reparatur sollte der Kunde seine Daten sichern. In der Regel sei der Defekt innerhalb von drei bis fünf Tagen zu beheben, zuzüglich Transportzeit.
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| Öffnen der Hardware erlaubt? |
Die Garantie bezieht sich nur auf den Original-Zustand des PCs/Notebooks. Laut Packard Bell wird das Gerät bei der Fehlerbeseitigung in den Auslieferungzustand zurückgesetzt, um einen Defekt an der Hardware festzustellen. Wenn dann kein Fehler auftritt und daher zusätzlich eingebaute Komponenten oder intallierte Software verantwortlich sind, erlischt die Garantie. |
| Support: |
- Telefon-Support für 14 Cent pro Minute
- außerhalb der Garantie: 1,24 Euro pro Minute (jeweils aus dem deutschen Festnetz)
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