Techniker schon zum 8. mal nicht erschienen

[SeekerXP]

Hallo

Seid gut 2-3 Monaten bin ich nun schon bei Arcor, wenn man das so nennen kann...

Folgendes: Vor der genannten Zeit habe ich einen Neuanschluss beantragt (Leitungen baumeln auch noch aus der Wand). Und von damals bis jetzt hat es Arcor nicht geschaft einen T-Com Techniker ins Haus zu schicken der die Leitung mal in Betrieb nimmt (Ist nämlich tod). Das sind sicher schon an die 7-9 Termine gewesen.

So langsam habe ich die Schnauze voll. Die buchen fröhlich die Grundgebühren ab (Ok, hab ne Rückzahlung und ne Zahlsperre beantragt) und es passiert NICHTS.

Nun möchte ich 2 Dinge wissen:

1. Ist es möglich doch nochmal in den genuss von Telefon und DSL zu kommen?

2. Wenn 1. nicht möglich: Kann ich irgendwie aus der Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahren raus und woanders mein Geld überweisen? *G* (Die Hotliner und Angestellten dürfen ja keine Auskunft geben)

MFG Seeker

[Ehemalige Benutzer]

hast du arcor schonmal eine ordentliche frist zur vertragserfüllung gestellt?
das wäre der erste stein, um aus dem vertrag rauszukommen.

notfalls könntest du auch mal einen anwalt fragen, was dich sowas kosten würde, wenn er das übernimmt.
das sollte eigentlich nicht so viel sein.

[heinerhempel]

2-3 Monate und ~8 Technikertermine sind übel. Kann man nicht bestreiten. Ein Grund warum soviele Termine platzen ist das die Schaltung nicht ordnungsgemäss durchgelaufen ist. Lagen in deinem Briefkasten einige Karten von Tcom-Technikern die dich nicht angetroffen haben? Frag mal bei Arcor nach ob die Anschaltung erfolgt ist.

[slider1979]

Zitat von heinerhempel

Frag mal bei Arcor nach ob die Anschaltung erfolgt ist.

Solange Arcor neue Termine vereinbaren kann ist der Auftrag auch noch offen. Wäre es theoretisch bereits erledigt und funktioniert nur praktisch nicht würde die DTAG keinen neuen Termin mehr vergeben und Arcor auffordern eine Störung zu melden.

Aber 8 Termine sind schon eine üble Sache, ein Kollege hatte mal ein ähnliches Problem, dann storniert/gekündigt und bei Versatel beauftragt.
Und da ging´s dann aug Anhieb; bzw. der Terchniker kam direkt beim ersten mal. Das kann natürlich auch Zufall gewesen sein,

[Ehemalige Benutzer]

Zitat von slider1979

Solange Arcor neue Termine vereinbaren kann ist der Auftrag auch noch offen.

das ist nicht unbedingt richtig.
in meinem fall ist der telekom-techniker ebenfalls nicht erschienen. dies wurde von mir über die hotline bei arcor gemeldet, wo mir ein neuer termin genannt wurde - 10 tage später.
habe trotzdem am gleichen tag versucht, telefon und internet zu benutzen, was auch tatsächlich funktionierte.

[slider1979]

Ausnahmen wird es immer geben, ich gehe erstmal vom Normalfall aus.
Wäre es eine Ausnahme wäre er ja auch nicht hier.

[Ehemalige Benutzer]

Zitat von slider1979

Wäre es eine Ausnahme wäre er ja auch nicht hier.

da fehlt der kausale zusammenhang...

noch einmal die empfehlung, einfach eine formlose e-mail an arcor (info@) zu schicken, in der mitgeteilt wird, dass der auftrag (nr. angeben!), falls er bis zu einem bestimmten zeitpunkt nicht erledigt ist, storniert wird.
solange der provider seinen teil des vertrags nicht erfüllt hat - also die freischaltung des anschlusses - ist die vorgegebene vertragslaufzeit noch nicht gültig.

[SeekerXP]

Erstmal danke für die Antworten. Dann werd ich das mal mit de Email versuchen. Danke auch an alexbelexcelex das mit der noch nicht gültigen Vertragslaufzeit bring ich auch mal mit ein *G*