Arcor DSL-flatrate - kein Zugang, Server überlastet

[pb.joker]

Seit nunmehr 3 Wochen steht bei mir der Arcor-Anschluß inkl. DSL.
Anfangs hielt ich die Einwahlprobleme beim DSL-Zugang für Startschwierigkeiten, da ich nur alle 30-100 Wahlwiederholungen mit RASPPoE einen Zugang erhielt (mit dem Standard XP-Breitbandtreiber noch seltener). Der typische Fehler war der klassische "678-Server antwortet nicht".
Nun begann die Fehlersuche:
- Modem resetet, Starterbox resetet, sogar Firmware aktualisiert (Cellpipe)
- Problem ist Computerhard- und softwareunabhängig, da weder mein PC noch mein Notebook oder gar mein Router einen Durchmarsch beim Login erreichen (das war ich vorher bei der Tele&%$ und 1undX gewohnt...)
- Modem eines Bekannten probiert. Synchronisation erfolgreich, aber ebenfalls keine zügige Einwahl. Somit auch kein Modemproblem.
> Anruf bei Arcor IP-Hotline: Fehler aufgenommen, Port wurde resetet (wie ich bei einem zweiten Anruf erfuhr). Problem war immernoch aktuell.
> Anruf bei Arcor IP-Hotline: Ratlos, Leitungsdaten gecheckt: alles ok. Wir prüfen das nochmal.
Hier muß ich sagen, daß wenn mal eine Verbindung steht, diese auch mit voller DSL-Bandbreite stand (...jetzt nicht mehr, siehe unten).
> Anruf bei Arcor IP-Hotline am 14.11.03: Problem unverändert, noch schlimmer: Modem verliert ständig die Synchronisation, Einwahl dauert ewig (manchmal locker 2 Stunden), dann tröpfeln 500KB Daten durch (Rate < 1KB/s!), sync bricht zusammen und das Spiel geht von vorne los. Techniker an der Strippe sagte mir, an meinem Hauptverteiler würde am 18.11. eine Kapazitätserweiterung abgeschlossen sein. Heute früh morgens: immernoch keine Einwahl möglich.
Der Durchschnittsbürger mag ja bzgl. IT-Wissen dumm wie Brot sein, nur eines ist klar:
- Gäb es einen Kapazitätsengpaß hätte ich früher nie ordentliche Raten gesehen.
- Eine Einwahl wäre zumindest in Nebenzeiten möglich und nicht wie jetzt mit ständigen Abbrüchen und Sync-verlusten verbunden.
Die zwei verbleibenden Fehlerquellen sind:
- mein Splitter der Starterbox spinnt (?)
- www.arcor-ip.net Server (welcher ja nie antwortet und Fehler 678 ausgibt) ist hoffnungslos überlastet (und soo eine dramatische Entwicklung in den letzten Wochen?!?)
Zwischen meinen früheren positiven Erfahrungen mit T-DSL (volle Rate, nie einen einzigen Ausfall oder ein Einwahlproblem) und jetzt mit Arcor liegen durch einen Umzug gerademal drei Wochen und ein Kilometer. Und das mitten in Dresden.
Ganz nebenbei läuft in meiner Rechnung eine DSL-Flatrate mit, welche unter diesen Umständen nicht nutzbar ist.
Falls sich an dieser Situation nichts ändert, bleibt nichts anderes als eine außerordentliche Kündigung, da die zusagten Leistungen nie zur Geltung kamen. Noch bin ich der Meinung, die Erfahrungen welche man in Foren und hier liest sind Ausnahmen - noch...

Wer kennt Ähnliches und kann weiterhelfen?

Grüße,
PB (mit freundlicher Unterstützung des Internetzugangs seines Arbeitgebers)

[Lofy]

Hallo,

is jetzt ne blöde Frage, aber wenns ned am Modem liegt, dann probier doch mal dein Modem mit deinem Splitter und deinem Laptop, also eben alles wies bei dir angeschlossen ist bei deinem Kollegen aus, also eben so wie Du das alles bei Dir angesteckt hast, dann kannste sicher sein, dass es nicht an Deiner Hardware und deren Konfiguration liegt.

Dann sagste denen, dass Du das gemacht hast, und die sollen nen Techniker schicken der die Leitung bei Dir überprüft, wo es ja laut Arcor keine Probleme gibt. Engpass kann und will ich mir nciht vorstellen, wenn die nur so wenig Ressourcen hätten, dann hätten sie Dich erst garnicht aufgeschalten.

Ka, aber hast du vielleicht schonmal die Kabel gewechselt, vielleicht ein Kabelbruch?

Also wenns das ned ist, dann muss es an Arcor liegen, denn von der vst bis zu Dir wars ja bei der Tkom auch ok.

Aber ich würde in Deinem Fall kündigen, das wär mir echt zu blöd. Auf jeden Fall solltest Du keine einzige Rechnung mehr zahlen bis das Problem behoben ist. Einzugsermächtigung kündigen nichtz vergessen.

mfg Lofy

[pb.joker]

Danke für die Antwort,
Laut Hotline-Arcor baut den Hauptverteiler an dem ich hänge im Moment aus. Nicht Fertigstellung, sondern Beginn 18.11., Dauer ca. 3 Wochen. Bis dahin erstattet mir Arcor alle DSL-Kosten. Einzugsermächtigung habe ich widerrufen, falls Rechnung nicht korrekt. Nebenbei überprüft der Bruder eines Kollegen (welcher bei der T-kom arbeitet) die Situation am Hauptverteiler aus seiner Sicht. Die an der Hotline erzählen ja manchmal recht viel wenn die Leitung ... äh ... der Tag lang ist
Datenrate ist übrigens wieder gut (wenn ich nach einer Weile Wahlwiederholung dann drin bin...).
Grüße,
p