Ratgeber: Mit dem DSL-Anschluss umziehen

Zieht ein Tele2-Kunde um, muss er seinen Telekomanschluss selbständig kündigen. Die Telekom leitet die Kündigung anschließend an Tele2 weiter, wo alle weiteren Vorgänge eingeleitet werden. Dennoch sollte parallel der Tele2-Umzugsservice vom bevorstehenden Wohnungswechsel unterrichtet werden. Generell geht Tele2 bei einem Umzug von einer Umstellungszeit von etwa zwei bis drei Wochen für Schaltung des neuen DSL Anschlusses aus.

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Mitnahme des Vertrages

Ein Umzug verläuft für Tele2-Kunden ohne Kosten. Der bestehende Vertrag wird an den neuen Wohnort mitgenommen, sofern dort DSL vorhanden ist. Ist kein DSL vorhanden, hat der Kunde ein Sonderkündigungsrecht. In diesem Fall kommt der Tele2-Kunde kostenlos aus dem Vertrag heraus. Ziehen Freund und Freundin, beide Tele2-Kunden, zusammen, so gewährt der Anbieter aus Kulanz ein Sonderkündigungsrecht für einen Vertrag. Generell entscheidet Tele2 aber von Fall zu Fall, ob das Sonderkündigungsrecht zum Tragen kommen kann.

Downgrade möglich bei geringer Bandbreite

Ist ein bisher genutzter 16-Mbit-Anschluss am neuen Wohnort nicht mehr nutzbar, da der neue DSL Anschluss keine hohen Geschwindigkeiten zulässt, wird der Kunde auf DSL 2000 umgestellt und bezahlt dann auch nur noch den günstigeren Tarif. Muss der Kunde am neuen Wohnort noch auf die Freischaltung des Ports warten, zeigt sich Tele2 kulant und schreibt dem Kunden die Kosten für den DSL-Tarif gut. Der DSL-Vertrag verlängert sich beim Umzug nur bei Wahl eines neuen Tarifes, ansonsten bleibt die bisherige Mindestvertragslaufzeit unverändert.