VoIP: Notrufe müssen Hilfe bringen

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VoIP ist voll im Trend und auf dem besten Weg, die klassische Telefonie zu ersetzen. Eine der letzten Hürden auf dem Weg zum Massengeschäft ist jedoch eine geradezu lebenswichtige Funktion, mit der es bei VoIP noch einige Schwierigkeiten gibt: Die Erreichbarkeit der nationalen Notrufnummern ist nicht immer gegeben. Was im Fest- und Mobilfunknetz zur Normalität gehört, scheitert bei Gesprächen übers Internet an der Technik. Eine automatische Standortbestimmung des Anrufers ist hier nicht möglich.

Das Wer und Woher fehlt

Ein wesentlicher Vorteil von VoIP wird in Sachen Notruf zum Problem: Ein VoIP-Nutzer ist mit seinem Account weltweit unter ein und derselben Rufnummer erreichbar. Egal, ob er gerade in seinem heimischen Wohnzimmer oder im Urlaub am Strand sitzt, er kann immer und überall die für VoIP verwendete Ortsnetz- oder Sondernummer nutzen – einen Internet-Zugang natürlich vorausgesetzt. Werden jedoch die 110 oder 112 gewählt, muss der Anrufer lokalisierbar sein, um ihn direkt an die nächstgelegene Notrufzentrale durchstellen zu können. Im Fest- oder Mobilfunknetz ist dies kein Problem, eine automatische Lokalisierung des Anrufers übers Internet ist bislang jedoch nicht möglich. Insbesondere die meist dynamische IP-Adressverteilung macht es unmöglich zu bestimmen, wer gerade von woher anruft.

Notruf "zu Fuß"

Manche VoIP-Anbieter behelfen sich daher mit einer Lösung "zu Fuß". Services wie beispielsweise von sipgate oder dus.net ordnen die Rufnummer des VoIP-Accounts manuell der jeweiligen Kundenadresse zu. Ein Notruf wird daher an die Dienststelle vermittelt, die dieser Anschrift am nächsten liegt. Sobald sich der VoIP-Kunde jedoch nicht mehr zu Hause befindet, kommt es zu Fehlern. Leider erhält diese Notrufzentrale auch dann den Anruf des VoIP-Kunden, wenn dieser gerade auf Mallorca aus dem Alkoholkoma erwacht und nach Hilfe ruft. Bislang war dieses Problem eher Nebensache – solange VoIP noch eine technische Spielerei für ein paar Breitband-Junkies war. Die rasant wachsenden Nutzerzahlen der IP-Telefonie rufen jedoch die Regulierer auf den Plan, die nun nach einheitlichen Lösungen suchen. Gleichzeitig nehmen sich auch Tüftler des Problems an.

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